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2020年5月份市民投诉的四类热点问题
发布时间:2020-06-23        新闻来源:        字体【
   5月份,市政府12345热线共受理市民诉求31197件,较去年同期下降3.86%,其中,投诉举报类15490件。共向59家成员单位派发工单15122件,按时办结率99.86%,回访综合满意率95.55%。省12345平台交办我市工单共441件,均已办结。
   从5月份市民诉求来看,主要集中在四个方面:
   一、市容管理
   受理市容管理类工单3377件。其中,受理市民投诉违建问题1056件,部分地方存在违建,地点主要在:谏壁街道工人村、花山湾9区、朴园竹山院、中南世纪城等;部分市民反映三官塘站台有占道经营问题,影响居民出行;此外还有市民咨询地摊问题。
   二、公共卫生
   受理公共卫生类工单2625件。其中,禽流感等疾病传播问题主要有:疫情期间是否有小区住户物业费减免的相关政策;外地返镇是否需要隔离;老人是否能够以附属卡形式申报“苏康码”等问题。
   三、居民日常服务
   受理居民日常服务类工单1906件。其中,便民查询的问题主要有:中国工商银行镇江分行电话、丹徒区劳动监察大队电话等问题;物业管理的问题主要有:咨询小区内收取的物业费包含什么服务、小区住户毁绿怎么办等;供电问题主要有:居民电价是否有上调的政策、万潮永裕停电等问题。
   四、环境保护
   受理环境保护类工单1816件。部分市民反映中建大观、凤凰广场大卫茂商贸中心、丹徒区绿之缘小区等小区有噪音扰民的现象;部分市民反映金泉花园门口烧烤店存在油烟扰民问题。
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