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遇事要学会变通
发布时间:2018-01-31        新闻来源:        字体【

 

   12月28日有位浙江的出租车司机沈先生打来电话,18:40左右在312国道交叉口华润加气站给出租车加气,但被告知除了给镇江市出租车加气,其他外地车辆一律不得在华润加气站加气,沈先生十分气愤,认为歧视外地车辆。没办法沈先生又将车开到七里甸中国石化加气站加气,被告知气已加完。因沈先生表示晚上还要赶回浙江,希望能尽快协调给出租车加气的问题。我随即联系上了五洲山中石化加气站,得到的答复是气已加完。但给了我花鸟市场附近的中石化加气站电话,但未联系上。后来又在地图上查询是否有其他加气站的信息,终于找到了中石化镇江黄山加油站的联系方式,工作人员接听后非常热心,提供了花鸟市场附近的中石化加气站站长的电话,我赶紧联系了站长,得知目前镇江气源紧张,要先保证本市出租车正常加气,若市民出租车是油、气混合车辆,可以加油。我怕沈先生等的太着急,先赶紧联系解释,但沈先生认为华润加气站明明有气源供应,但不给外地车辆加气,认为不合理。在此情况下,我又联系华润燃气公司客服,经核实答复:受全国性气源紧张影响,为保证我市居民生活用气,华润燃气公司启动了应急保供方案,暂停对外地车辆供应CNG。
   其实晚上特别害怕接到紧急类又是非网络单位的问题,虽然在联系的过程中遇到了很多的问题,打了很多个电话,但是在耐心的一层层反映后最终让此问题得到了处理。我们在遇到类似问题时,不能只盯着一个电话打,打了几遍没人接,就下派工单,要学会通过其他的方式来变通处理,再寻找其他的电话、其他的联系人等等,不能把问题耽误在我们自己手中。

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