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12月优秀案例选登(二)
发布时间:2017-12-11        新闻来源:        字体【

12月6日21:41有市民来电反映:丁卯花园小区内有住户家燃气管道泄漏,存在安全隐患,希望尽快处理。接电后,热线接处员立即联系市华润燃气公司,要求工作人员迅速至现场处理。在整个处理过程中,接处员一直跟踪此事。当晚22:50华润燃气公司工作人员反馈:已处理好。热线回访市民,表示满意。


12月4日有热心市民来电反映:新区圌峰路与滨江北路的交界处有一公安产权的井盖破损。接电后,热线接处员立即联系市公安局,要求工作人员尽快至现场核实处理。12月6日市公安局回复:已安排人员前往现场进行相应的处置。热线回访市民,表示满意。


12月4日14:36有市民来电反映:14:30左右发现有一辆公交车从黄山西路往九华山路方向行驶,车辆显示SOS求救信号,担心存在安全隐患,希望尽快核实。接电后,热线接处员于14:38联系市公交公司。16:05公交公司回复:由于显示屏信号错码造成,未有求救情况。热线回访市民,向其致谢,市民认可,并对热线快速高效的处理效率表示赞赏。


12月7日7:35有市民来电反映:东吴路片区大面积停水,因附近有医院,担心停水会给患者治疗造成影响,希望尽快处理。接电后,热线接处员当即联系市自来水公司,要求工作人员立即抢修。当天14:40自来水公司回复:系突发爆管引起,已修复。热线回访市民,表示满意。

12月6日21:30有市民来电反映:宝塔路某广场大厅内仅有的一部电梯故障,影响出行,希望尽快维修。接电后,热线接处员将此事向润州区市场监督管理局进行反映。12月7日该单位回复:电梯已于12月7日排除故障,恢复正常使用。热线回访市民,表示确已恢复使用,十分满意。


12月6日有市民来电反映:桃花山庄安居小区某楼栋内的线缆杂乱,随时会绊倒路人,希望相关部门进行整理。接电后,热线接处员立即联系线缆的产权部门,要求工作人员尽快处理。12月7日产权单位回复:已上门查看并清理。热线回访市民,表示确已清理好,对此十分满意。

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