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防患未然,备战汛期——镇江12345在线平台开展综合应急演练
发布时间:2020-07-22        新闻来源:        字体【

   针对近期严峻的防汛形势,7月21日上午,镇江12345在线平台组织全体员工开展了综合应急演练,进一步锤炼员工在突发情况下的应急意识和处置能力,提高平台的实战能力。
   本次演练对《紧急敏感情况信息报送预案》、《重大突发事件应急预案》、《突发话务应急预案》这三项预案进行了合并练习。演练模拟了汛期可能出现的突发事件,分紧急敏感信息监测、重大突发事件信息上报、重大突发事件口径发布和舆情引导、分流话务、数据统计分析等几个主要环节。随着一个电话的呼入,应急演练正式开始,话务员监测到紧急敏感信息并立即上报,话务班长进行复判后按预案流程逐级上报,事态不断发展、来电不断增加,话务班长报告指挥小组要求启用应急预案,经指挥小组核实后同意启用。演练中,各岗密切配合,按照预案有序推进各项应急处置工作。演练结束后,指挥小组对演练中出现的问题进行点评,并提出改进方案,整个过程约2.5小时,达到了预期效果。
   镇江12345在线平台每年都会开展应急演练,在今年初遭遇突发疫情时,得益于平时的演练,面对潮涌般的来电,平台于1月23日启用《重大突发事件应急预案》和《突发话务应急预案》,全体员工积极响应,放弃休假到岗支援,解答群众关于个人防护、公共交通、复工复产等方面的各类问题,受理群众对于身边有疫情传染隐患情况的举报,宣传防控政策和知识,有效消除了群众恐慌。采用标记疫情工单的方式,梳理疫情线索,向上级部门报送疫情专报。截至5月底,共受理诉求近19万件,为镇江市疫情防控工作提供有效的信息支撑,助力打赢疫情防控狙击战。

 

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