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14名接处员赛场较高低:镇江12345热线接处中心开展地名技能比武
发布时间:2019-08-16        新闻来源:        字体【

   地名是12345热线接处员的基本功,全市有多少个小区楼盘、多少条大路小巷、多少座工厂大厦......接处员们都要门清。为了巩固话务岗人员的地名技能,营造“比、学、赶、帮、超”的学习氛围,昨天下午,第三届开心地名大赛在接处中心拉开帷幕。 


   大赛分“难忘乡音”、“乱花迷眼”、“里应外合”和“名以类聚”4个小组赛环节,以及“地名英雄”个人赛环节,员工以老搭新的组合参赛。比赛中大家默契配合、沉着应战、细心答题,整场比赛形式生动,气氛团结紧张。赛后为得奖的小组和个人颁发了奖品。 


   通过这次地名技能比武活动,进一步提高了12345热线话务岗人员、特别是新员工的地名业务素养,为今后更好地服务市民夯实了基础。

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