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12345在线服务平台召开落实全省政务热线工作学习座谈会精神工作推进会
发布时间:2020-08-27        新闻来源:        字体【

   8月26日下午,镇江12345在线服务平台召开落实全省政务热线工作学习座谈会精神工作推进会。会议目的主要是贯彻落实《江苏省12345在线服务平台运行管理办法》文件精神,进一步推进我市政府公共热线资源整合,加快构建“一号对外、统一服务”政府公共服务新机制,全面提升平台服务质效。

 


   会议议程主要分四个部分,一是传达省政务热线座谈会的会议精神,二是结合省平台办法和自身工作谈谈下步打算,三是推进开展热线整合工作,四是总结下一步制定具体办法措施。会上主要对省政务热线座谈会的精神进行学习,对平台现存在问题进行了深入分析和探讨。会上强调,要结合镇江实际和现有机制,落实省政务办精神深化提升服务质效;要强化平台受理范围,准确把握“谁主管,谁负责;谁监管,谁负责”的原则完善工作管理;要提炼热线整合意见建议,推进集中整合7部门8条热线,做好服务专席提升政府公共服务水平;要建立健全程序规范、落实有效、追责有据、问责有力的工作督办机制,加强对交办服务工单的跟踪、催办和督办确保取得实效。

 


   市政务服务管理办公室党组成员、四级调研员王连二对12345在线服务平台工作推进情况进行了总结回顾,下一步,对持续深入推进热线整合、构建服务新机制做了具体部署。一是出台与运行管理办法相配套的实施方案细则和各项机制制度,保障平台有序、平稳运行;二是多样化推进热线整合工作,逐步提升12345平台热线监管和数据汇集能力,最终实现“一号对外”;三是统一归口标准做好数据分析,运用技术手段提升数据分析能力,辅助市委市政府优化服务、做好决策;四是积极探索市域社会治理现代化和网格化流程。

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